Lütfen Bekleyiniz

Şifre Mesajları Neden Gelmiyor

Şifre mesajlarının gelmemesinin bir kaç sebebi olabilir;

1. Girdiğiniz bilgilerle eşleşen bir hesap olmayabilir

Girdiğiniz bilgilerle eşleşen bir hesap olup olmadığı, bağışçılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini sağlamak adına söylenmemektedir.

2. Cep telefonunuzda İHH'dan gelen SMS'ler engellenmiş olabilir

Her cep telefonu operatöründe, hangi şirket ve kurumlardan tanıtım / bilgilendirme SMS'leri alınabileneceğine dair ayarlar vardır. Sizin hattınız için İHH'dan SMS alımı hiç açılmamış olabileceği gibi, daha önce açık olan bir şekilde tekrar kaldırılmış olabilir. Bu konuda GSM servis sağlayıcı firmanız (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) ile görüşmeniz gerekebilir.

3. İHH'dan gelen e-posta mesajları "Önemsiz / SPAM / İstenmeyen / Junk" klasörlerine düşüyor olabilir

e-Postalarınızı kontrol ettiğiniz ekrandaki bu klasörleri kontrol ediniz. Eğer İHH mesajları bir şekilde bu klasörlere düşüyorsa, size gelen mesajı "Önemsiz / SPAM" değil olarak işaretlemeniz çözüm olacaktır.

4. İHH'nın kullandığı mesaj gönderme sunucularında geçici sorunlar yaşanıyor olabilir

Mesai saatlerinde bu servislerin sağlıklı şekilde çalıştığı sürekli olarak takip edilmektedir. Ancak mesai dışı saatlerde bazen yaşanan bu sorunlara hemen müdahale edilemeyebilmektedir. Bir süre bekleyerek, sonraki ilk mesai gününde veya saatinde yeniden deneme yapabilirsiniz.