لم استلم كلمة مرور

هناك عدة أسباب محتملة لعدم استلامك لكلمة مرور:

1-      قد لا يكون الحساب مطابقاً للمعلومات التي أدخلتموها

لا يمكن ذكر ما إذا كان الحساب مطابقاً للمعلومات التي أدخلتموها أو لا، حفاظاً على سرية البيانات الشخصية للمتبرعين.

2-      قد تكون رسائل SMS المرسلة من İHH إلى هواتفكم الجوالة  محجوبة

في كل مشغل للهاتف المحمول، هناك إعدادات حول الشركات والمؤسسات التي يمكن استقبال رسائل SMS  الإعلانية/الترويجية منها. يمكن أن يكون خطكم لم يُعدْ بَعْدُ لاستقبال رسائل SMS من İHH، أو يكون معدّاً من قبل ثم أعيد حجبه. في هذه المسألة يجب مراجعة خدمة GSM الشركة التي تتبعون لها (تركسل، فودافون، تورك تلكوم).

3-      يمكن أن تكون الرسائل البريدية e-posta الآتية إليكم من İHH  تدخل في ملف "وهمي/SPAM / نفاية /Junk".

افحصوا هذا الملف في الشاشة عند التدقيق في الرسائل البريدية. إن كانت رسائلİHH تنزل في هذا الملف، يمكن حلها بتعليمة لا "وهمي/ SPAM"  للرسالة الأتية لكم.

4-      يمكن أن يكون ملقم إرسال الرسائل الذي يستخدمهİHH يعاني مشاكل مؤقتة.

عند إرسال الرسائل يتم التحقق من عمل هذا الملقم بالشكل الصحيح باستمرار. لكن قد لا يمكن التدخل مباشرة عند حدوث هذه المشاكل خارج ساعات الدوام. يمكن الانتظار ثم إعادة المحاولة في يوم أو ساعة الدوام التالي.